岫岩设计PC端与移动端网站时如何进行用户体验测试和优化？

设计PC端与移动端两个版本的网站时，用户体验UX测试和优化需结合两端的设备特性、用户差异从功能完整性、交互流畅性内容适配性、性能稳定性四个核心维度展开通过，测试发现问题分析根源定向优化验证效果的闭环，持续提升两端体验以下是具体方法和策略，用户体验测试分端聚焦核心测试点，通用测试维度两端均需覆盖无论PC端还是移动端，需先验证基础体验是否达标包括功能完整性。

测试，核心流程走通浏览搜索下单支付注册登录个人中心，等关键路径确保两端功能无遗漏，移动端是否支持PC端的核心表单提交，PC端是否包含移动端的快捷操作入口，数据一致性测试用户在两端切换时的数据同步，购物车商品登录状态浏览历史，避免PC端添加商品移动端不显示等问题。

性能测试加载速度测试首屏加载时间PC端建议≤3秒，移动端≤5秒弱网环境≤8秒、资源加载顺序文字优先于图片核心功能优先于非必要动效，稳定性模拟高并发如同时1000用户访问，测试页面是否崩溃按钮是否点击无响应，PC端可用移动端可用PC端专属测试点适配设备与场景特性。

PC端用户多在固定办公室、家庭、使用，依赖鼠标键盘需重点测试，交互适配性鼠标操作体验测试按钮、链接的悬停反馈颜色变化、阴影加深是否清晰下拉菜单的展开，收起是否流畅无卡顿无错位复杂表单的键盘操作，键切换输入框Enter键提交是否符合用户习惯，分辨率适配在主流分辨率1366×768px、1920×1080px、2560×1440px下测试布局避免，宽屏显示时内容居中但两侧留白过多，窄屏显示时文字换行混乱 等问题信息呈现效率，多列布局可读性测试三栏 / 两栏布局中用户是否能快速定位核心信息。

PC端电商网站的商品列表+筛选栏+详情预览三栏布局，是否存在筛选条件被遮挡核心商品，被侧边栏挤压等问题。

复杂功能易用性针对PC端特有的复杂功能，数据报表筛选多文件批量上传，测试步骤是否简洁筛选条件是否支持一键重置，上传进度是否实时显示，移动端专属测试点适配触摸与移动，移动端用户多在碎片化、通勤、户外使用依赖触摸操作，需重点测试触摸交互体验可点击区域尺寸，测试按钮链接表单控件的大小是否≥44×44px避免误触，间距是否≥8px避免相邻元素。

同时被点击返回按钮是否因太小导致用户频繁点空，

手势操作合理性测试滑动左右切换内容、下拉刷新缩放图片预览等手势是否符合，系统默认逻辑iOS和安卓的滑动反馈是否一致，避免左滑删除与左滑返回冲突，弱网离线体验在 4G、3G、甚至断网环境下测试，观察是否有加载失败无提示，图片裂图等问题是否支持离线缓存核心内容新闻详情页。

竖屏握持适配测试核心操作按钮购买提交，是否位于屏幕底部1/3区域拇指易触及范围，避免用户需双手握持拉伸点击，机型与系统兼容性主流机型覆盖，测试iPhone各尺寸、安卓、华为、小米、OPPO等主流品牌的屏幕适配，避免文字截断按钮被刘海遮挡可通过设置规避。